Transportescucha

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias

Preguntas frecuentes sobre SOAP

Preguntas frecuentes sobre SOAP

a) Me vi involucrado en un accidente de tr√°nsito, mi veh√≠culo resulto con da√Īos pero el seguro no me responde, ¬Ņc√≥mo arreglo esta situaci√≥n?

Los casos en los que aparezcan involucrados seguros no serán competencia de la ley de protección de derechos del consumidor, debiendo efectuarse la consulta pertinente a la superintendencia de valores y seguros (svs), fono 600 473 8000, www.svs.cl, sin perjuicio de la competencia que en materia criminal tenga la respectiva fiscalía o el juzgado de policía local, en materia de faltas menores o infracciones a la ley de transito.

 

b) ¬ŅCu√°les son los tr√°mites para activar el seguro contra accidentes?

 

1.- debe concurrir a un servicio de urgencia, para ser atenido/a por sus lesiones físicas (conductor, pasajeros, peatón, ciclista, motorista) especificando que es un accidente de transito.

2.- debe realizar denuncia en carabineros, en comisaria de la comuna donde ocurrió el accidente, para ello debe conocer la patente del vehículo, sin este dato es imposible identificar el vehículo involucrado.

3.- debe solicitar certificado del accidente al juzgado de polic√≠a local o fiscal√≠a para presentar a compa√Ī√≠a de seguros.

4.- debe guardar todas las boletas de gastos médicos que haya efectuado por el accidente.

El rembolso de los gastos m√©dicos debe realizarlo en la compa√Ī√≠a de seguros respectiva, para ello debe presentar los certificados m√©dicos, certificado del juzgado de polic√≠a local o fiscal√≠a y las boletas de gastos m√©dicos realizados a consecuencia del accidente, mas fotocopia de la c√©dula de identidad por ambos lados del accidentado.

El plazo para cobrar los gastos m√©dicos es de un a√Īo, se cuenta desde el d√≠a en que ocurri√≥ el accidente.

En caso de desconocer el nombre de la compa√Ī√≠a de seguros; se debe obtener certificado en oficina de registro civil con la patente del veh√≠culo, sino aparece se debe gestionar esta en oficina de la superintendencia de valores y seguros”

 

c) ¬ŅQu√© es el SOAP?

 

La Ley N¬į 18.490, crea el denominado ‚ÄúSEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES PERSONALES‚ÄĚ SOAP que tiene por objeto otorgar cobertura econ√≥mica a quienes sean v√≠ctimas de estos accidentes.

Este seguro, debe ser contratado por todo propietario de un vehículo motorizado, remolque, acoplado y casa rodante al momento de adquirir su Permiso de Circulación.

Dicho Seguro, cubre gastos de accidentes que originen: hospitalizaci√≥n o atenci√≥n m√©dica, quir√ļrgica, farmac√©utica y dental, o de rehabilitaci√≥n. En caso de invalidez o muerte indemniza al afectado o a los beneficiarios, seg√ļn corresponda.

El plazo para recibir este beneficio es de 10 días contados desde la recepción de los antecedentes, pudiendo extenderse hasta 30 días.

 

d) Las personas cubiertas por el SOAP son:

 

El Conductor del vehículo, las personas transportadas o pasajeros del vehículo y cualquier tercero afectado en un accidente en que haya intervenido un vehículo asegurado mediante el SOAP.

 

e) Plazo para cobrar SOAP:

 

Un a√Īo desde que ocurri√≥ el accidente o desde el fallecimiento de la persona.
Durante los 10 primeros días debe realizar la denuncia en Carabineros.

 

f) ¬ŅCu√°les son los derechos del SOAP?

 

  • El derecho a reembolsar gastos m√©dicos a trav√©s del SOAP hasta el nivel 3 de libre elecci√≥n de Fonasa.
  • El derecho al seguro de trayecto cuando el trabajador/a sufre accidente del transito
  • El seguro escolar cuando el estudiante sufre accidente de transito
  • El derecho del accidentado a realizar demanda de indemnizaci√≥n de perjuicios en los tribunales civiles a trav√©s de un abogado.

 

g) ¬ŅQui√©nes pueden cobrar el SOAP?

 

  • Conyugue sobreviviente
  • Los hijos
  • Los padres
  • Conviviente

A falta de las personas antes indicadas, la indemnización corresponderá a quien acredite la calidad de heredero.